Privacy statement

Bij ACSI willen we dat je zorgeloos je vakantie kunt plannen. En daar hoort een veilige omgang met jouw persoonsgegevens bij. Want laten we eerlijk zijn, niemand wil dat zijn of haar gegevens op straat komen te liggen, toch? Daarom leggen we je graag uit hoe we met jouw gegevens omgaan.
 

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?

ACSI Publishing BV (Geurdeland 9, 6673 DR, Andelst, Nederland) is de rechtspersoon die verantwoordelijk is voor alle verzameling en verwerking van jouw persoonsgegevens in verband met de producten, diensten en websites van ACSI. ACSI respecteert jouw privacy en beschermt de persoonsgegevens die je met ons deelt.
 

Jouw gegevens, veilig bij ons

We verwerken jouw persoonsgegevens alleen als we daarvoor een geldige grondslag hebben. Een geldige grondslag is bijvoorbeeld wanneer we jouw gegevens nodig hebben om een overeenkomst te sluiten en uit te voeren. Jouw informatie moet bij ons veilig zijn, en daar doen we alles aan. Al onze medewerkers zijn gebonden aan strenge privacyregels en worden daarop voortdurend gecontroleerd. Jouw persoonsgegevens zijn bij ons in goede handen. We delen ze alleen met derden wanneer dat echt nodig is. Denk bijvoorbeeld aan het delen met campings aan het einde van de activeringsstroom van bijvoorbeeld CampingCard ACSI.

Wees gerust, we verkopen jouw gegevens niet aan derden. We willen graag dat je precies weet hoe we jouw persoonsgegevens verwerken, maar ook dat ze up-to-date zijn. Je hebt daarom het recht om je gegevens in te zien, te wijzigen en te verbeteren. Natuurlijk kun je ons ook laten weten dat je niet langer toestemming geeft om je gegevens te laten verwerken. Omdat het jouw gegevens zijn, kun je ons ook vragen om ze te verwijderen.

Bij de uitvoering van de overeenkomst werken we samen met partners, zoals campinghouders en serviceproviders. We werken uitsluitend met betrouwbare partners die dezelfde privacy-normen hanteren als wij. Deze partners krijgen jouw persoonsgegevens alleen als dat echt nodig is en onder strikte privacy-voorwaarden. We hebben ervoor gezorgd dat jouw persoonsgegevens daar even veilig zijn als bij ons.

Om jouw gegevens te beschermen, maken we gebruik van een beveiligde SSL-verbinding. Zo zorgen we ervoor dat je gegevens veilig worden verzonden en niet zomaar kunnen worden onderschept.

De manier waarop ACSI met jouw gegevens omgaat, is in overeenstemming met de nieuwe Europese regelgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Wanneer je jouw persoonsgegevens met ons deelt of wanneer wij persoonsgegevens over jou verzamelen, gebruiken wij deze in overeenstemming met dit Privacy Statement. Uit de navolgende vragen en antwoorden blijkt in detail waaruit jouw persoonsgegevens bestaan en hoe we deze gebruiken, verwerken en beveiligen.
 

Contact, vragen, feedback en functionaris voor de gegevensbescherming

Voor algemene vragen of klachten in verband met dit Privacy Statement kun je contact opnemen met onze Functionaris voor de Gegevensbescherming via e-mail: dataprotection@acsi.eu. De Functionaris zal je om veiligheidsredenen vragen om een identiteitsbewijs voordat jouw verzoek in behandeling wordt genomen.

 

Inhoudsopgave:

• Wat zijn persoonsgegevens?
• Welke gegevens verzamelen wij en hoe gebruiken wij deze?
• Waar slaan wij jouw gegevens op?
• Hoelang bewaren wij jouw persoonsgegevens?
• Wat zijn jouw privacy-rechten?
• Hyperlinks
• Bijlage 1: Categorieën van persoonsgegevens

Wat zijn persoonsgegevens?

Deze gegevens zeggen iets over jou als natuurlijk persoon. Het zijn gegevens die betrekking hebben op jouw identiteit, zoals bijvoorbeeld je naam, adres en telefoonnummer, maar ook je IP-adres. Persoonsgegevens omvatten dus dit soort gegevens, maar ook profielfoto's, persoonlijke voorkeuren, koopgedrag en financiële gegevens.

Wanneer je ervoor kiest om je persoonsgegevens te registreren, contact met ons op te nemen of onze websites te bezoeken, verwerken we enkele persoonsgegevens van jou. Onderaan deze pagina, in bijlage 1, vind je de categorieën van persoonsgegevens die we mogelijk kunnen verwerken.

In sommige situaties zullen we je eerst om toestemming vragen om je persoonsgegevens te verwerken. Dit doen we bijvoorbeeld wanneer we bepaalde cookies willen plaatsen op jouw computer om je surfgedrag te kunnen volgen. Je bent nooit verplicht om toestemming te geven en je kunt een gegeven toestemming ook altijd weer intrekken. Wat cookies zijn, waarom we deze gebruiken en hoe we ermee omgaan, lees je in onze Cookieverklaring.
 

Welke gegevens verzamelen wij en hoe gebruiken wij deze?

Bij ACSI sta jij als klant altijd centraal. Dat vinden we vanzelfsprekend. We willen voor jou de optimale reisproducten ontwikkelen en daarvoor moeten we met je in contact komen en met je communiceren. Dat helpt ons om je precies te leveren wat jij wilt. We verzamelen of ontvangen jouw gegevens via onze websites, boekingsformulieren, apps, maar ook via social media.

Je verstrekt ons jouw gegevens als je een account aanmaakt, een enquête invult of je aanmeldt voor het ontvangen van bijvoorbeeld nieuwsbrieven. Verder krijgen we jouw gegevens via het aankoopproces. Door te browsen op onze websites verzamelen we cookies die essentieel zijn voor het goed functioneren en beveiligen van onze apps en websites.

We verwerken persoonsgegevens om de overeenkomst met jou na te (kunnen) leven. Zo kunnen we jouw boekingen beheren en je van relevante informatie voorzien. Als je dat wilt, ontvang je van ons regelmatig marketingberichten, al dan niet via nieuwsbrieven. We meten jouw tevredenheid en zoeken oplossingen als je niet (helemaal) tevreden bent.

Ten behoeve van onze productontwikkeling houden we statistieken bij. Dat helpt ons om de relatie met jou te bestendigen en om nieuwe klanten te werven. Het analyseren en onderzoeken van persoonsgegevens is nodig voor het ontwikkelen en verbeteren van onze producten en diensten; kortom, om jou (nog) beter van dienst te zijn. Via onze analyses kunnen we met behulp van geautomatiseerde profileringstechnieken jou informeren over producten en activiteiten die zijn afgestemd op jouw persoonlijke interesses en behoeften.
 

Gegevens delen met derden

We delen jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit voor de uitvoering van de overeenkomst of voor onze interne bedrijfsvoering noodzakelijk is. Bij CampingCard ACSI worden de gegevens die je met ons deelt, gedeeld met de camping waar je jouw CampingCard ACSI laat scannen. De camping mag deze gegevens alleen opslaan in het boekingssysteem ten behoeve van het maken van de boeking. Jouw persoonsgegevens worden door ons nooit ter verkoop aangeboden.

Wanneer er een overeenkomst tot stand komt tussen jou en een derde partij op ons platform, zal deze derde partij jouw persoonsgegevens verwerken voor het afhandelen van jouw bestelling. Raadpleeg de privacyverklaring van de desbetreffende derde of neem contact met de derde op voor meer informatie over hoe er omgegaan wordt met jouw persoonsgegeven.

Gegevensverwerking CampingCard ACSI

Wanneer je CampingCard ACSI koopt, verwerken wij de volgende gegevens:

• Naam (voor- en achternaam)
• E-mailadres
• Wachtwoord
• Adres
• Land
• Geboortedatum
• Telefoonnummer
• Kentekenplaat
 

Waar slaan wij jouw gegevens op?

Met het oog op jouw persoonsgegevens zorgen we voor een veilige en integere bedrijfsvoering. Onze medewerkers die de persoonsgegevens verwerken kunnen zich ook buiten de Europese Economische Ruimte bevinden en van daaruit voor ons of voor onze serviceproviders werk verrichten. Bij hen zijn jouw gegevens daarom net zo veilig als bij ons.

Omdat het verzenden van informatie via internet nu eenmaal niet volledig beveiligd is, kunnen wij en de derden met wie we samenwerken de veiligheid van jouw gegevens die naar onze website worden verzonden niet garanderen. Elke verzending blijft daarom voor jouw eigen risico. Af en toe bevatten onze websites en apps links naar websites van onze partnernetwerken, adverteerders en affiliates. Als je een link naar een van deze websites volgt, besef dan dat deze websites hun eigen privacybeleid hanteren en dat wij daarom niet verantwoordelijk of aansprakelijk zijn voor dat beleid.
 

Hoe beschermen wij jouw persoonsgegevens?

ACSI Publishing B.V. neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om verlies of onwettige verwerking van jouw persoonsgegevens te voorkomen. Denk hierbij aan het gebruik van beveiligde registratieformulieren, versleuteling van gegevens en het beperken van de toegang tot jouw persoonsgegevens. Daarnaast gebruiken wij altijd een beveiligde SSL-verbinding om jouw gegevens te beveiligen.

Bepaalde landen kennen geen adequaat beschermingsniveau voor persoonsgegevens. Je kunt er echter op vertrouwen dat ACSI Publishing B.V. passende beveiligingsmaatregelen treft om de vertrouwelijkheid en bescherming van jouw gegevens te waarborgen.
 

Hoelang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we deze gegevens in ons bezit hebben. Dat kan zijn om aan jouw wensen en behoeften te voldoen of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Zodra we jouw gegevens niet langer nodig hebben, worden ze uit onze systemen verwijderd of geanonimiseerd, zodat jouw identiteit daaraan niet langer te herleiden is. We bewaren persoonsgegevens van klanten tot zeven jaar na beëindiging van de relatie. Persoonsgegevens van potentiële klanten met wie nog geen contact is geweest, worden zes maanden na verzameling bewaard. Heb je aangegeven dat je contact met ons wilt? Dan bewaren we jouw gegevens twee jaar.
 

Wat zijn jouw privacy-rechten?

Wij vinden het belangrijk dat jij controle hebt over jouw persoonsgegevens. Die controle kun je uitoefenen via de volgende rechten:

• Recht op informatie
• Recht op inzage
• Recht op correctie
• Recht om vergeten te worden
• Recht om bezwaar te maken tegen marketing en profilering
• Recht op het intrekken van je toestemming
• Recht op dataportabiliteit
• Recht om cookies uit te schakelen
• Recht om te klagen

Als je de persoonsgegevens die wij verwerken wilt herzien, corrigeren, bijwerken, beperken of verwijderen, bezwaar wilt maken tegen de verwerking van jouw gegevens, of als je een elektronische kopie van jouw persoonsgegevens wilt ontvangen om deze aan een ander bedrijf door te geven (voor zover dit recht op gegevensoverdracht van toepassing is), kun je contact met ons opnemen via dataprotection@acsi.eu. We reageren op jouw verzoek in overeenstemming met de geldende wetgeving. Geef in je aanvraag zo duidelijk mogelijk aan op welke persoonsgegevens je verzoek betrekking heeft. Voor jouw veiligheid behandelen we alleen verzoeken die betrekking hebben op het e-mailadres dat je gebruikt om contact met ons op te nemen. We kunnen je vragen je identiteit te verifiëren voordat we je verzoek in behandeling nemen. We proberen zo snel mogelijk aan je verzoek te voldoen, en in elk geval binnen de wettelijk vastgestelde termijn.
 

Externe websites & hyperlinks

Op deze website van ACSI vind je een aantal links naar andere websites. ACSI is echter niet verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die je bij deze partners achterlaat. Lees daarom altijd het privacybeleid van de website waarnaar verwezen wordt om te weten hoe zij met jouw gegevens omgaan. Deze website bevat ook koppelingen naar websites die door andere partijen dan ACSI worden beheerd. Dergelijke links worden uitsluitend ter informatie aangeboden of maken deel uit van een betaalde reclamecampagne.

ACSI heeft geen controle over de inhoud van websites van derden en is daar ook niet verantwoordelijk voor. Er zijn ook websites die naar onze website verwijzen via een hyperlink of op andere manieren. Ook deze sites worden beheerd door andere partijen dan ACSI. Daarom dragen wij geen verantwoordelijkheid voor persoonsgegevens die je daar achterlaat. Lees altijd het privacybeleid van de website die naar ons verwijst om te begrijpen hoe er met jouw gegevens wordt omgegaan.
 

Wijzigingen

Dit Privacy Statement dateert van 13-06-2025. Elke wijziging of aanvulling op het Privacy Statement maken we direct openbaar.
 

Bijlage 1: Categorieën van persoonsgegevens

Hieronder vind je de categorieën van persoonsgegevens die we kunnen verwerken. In dit Privacy Statement is uitgelegd waarvoor we deze persoonsgegevens mogelijk gebruiken en op basis waarvan.
 

Categorie persoonsgegevens	Voorbeeld
Persoonlijke identificatiegegevens	Naam, adres, woonplaats, postcode, e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam in sociale media, klantnummer, rekeningnummer
Persoonlijke kenmerken	Leeftijd, geslacht, geboortedatum, burgerlijke staat, nationaliteit, beroep, opleiding, persoonlijke interesses, vrijetijdsbesteding, gezinssamenstelling, relaties, lidmaatschappen
Elektronische identificatiegegevens	IP-adres, cookies
Communicatiegegevens	Vastleggingen van face-to-facecontacten, contacten via telefoon, e-mail, app, brief, vastleggingen van gesprekken over producten en diensten, vastleggingen van klachten en vragen
Financiële gegevens	Bankrekening en betaalgedrag
Gegevens over producten en diensten	Afgenomen producten en diensten, interesses in producten en diensten
Bijzondere persoonsgegevens	Gegevens genoemd in artikel 9 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming
Overige persoonsgegevens	User-id en wachtwoord, kenteken (alleen bij aanschaf CampingCard ACSI)