Vragen

Als u een abonnement op CampingCard ACSI neemt, krijgt u CampingCard ACSI met gratis CampingCard ACSI-gids ieder jaar automatisch in december thuisgestuurd. Als u uw abonnement vóór 11 november afsluit, heeft u uw CampingCard ACSI ook dit jaar voor kerst in huis.

Wanneer de prijs van het abonnement wijzigt, wordt dit aan de abonnees medegedeeld. Bij prijswijziging heeft de abonnee het recht het abonnement te beëindigen. Het abonnement geldt tot wederopzegging met een minimum periode van 2 jaar.

U kunt uw abonnement vóór 11 november middels het contactformulier opzeggen.

U heeft een nieuwsbrief ontvangen m.b.t. uw CampingCard ACSI-abonnement. Hierin wordt gevraagd of u uw gegevens wilt controleren. Tijdens het controleren van uw gegevens kunt u aangeven dat u uw abonnement wilt wijzigen.

Mocht u meerdere CampingCard ACSI-abonnementen hebben, dan is het niet mogelijk om uw abonnementen te wijzigen naar ACSI CampingCard & Camperplaatsen. Mocht u toch uw abonnementen willen wijzigen, dan kunt u dit aangeven via het contactformulier.

Nee, u kunt uw abonnement op CampingCard ACSI alléén wijzigen in een abonnement op ACSI CampingCard & Camperplaatsen. Wanneer u uw abonnement wilt wijzigen naar een andere gids, dan kunt u uw CampingCard ACSI-abonnement vóór 11 november opzeggen middels het contactformulier.

Vervolgens kunt u een nieuw product in onze webshop bestellen. Wij bieden alleen abonnementen aan voor CampingCard ACSI en ACSI CampingCard & Camperplaatsen. Alle overige producten zijn per jaar te bestellen.

Het is mogelijk om op twee manieren te betalen. U kunt kiezen voor betaling per automatische incasso. Wanneer u hier voor kiest wordt het bedrag van uw rekening afgeschreven nadat u de CampingCard ACSI heeft ontvangen.

Het is ook mogelijk om te betalen via iDeal. Deze mogelijkheid wordt aangeboden wanneer u inlogt via uw account. Uw betaling wordt dan direct verwerkt.

Let op! Met ingang van editie 2012 is het niet meer mogelijk om op rekening te betalen. Wanneer u afgelopen ja(a)r(en) wel op rekening heeft betaald, zult u van betaalwijze moeten wijzigen.

Nee. Bij afsluiting van het abonnement betaalt u alleen voor het eerste jaar. Het is voor u en ons het makkelijkst als u kiest voor automatische incasso. In november ontvangt u dan een mailtje van ons om uw abonnementsgegevens te controleren. Nadat u in december het nieuwe product heeft ontvangen, worden de productprijs en de portokosten automatisch van uw rekening afgeschreven.

Dit herhaalt zich tot wederopzegging van het abonnement.

De nieuwsbrief met betrekking tot de CampingCard ACSI-abonnementsverlenging is alleen bestemd voor klanten met een abonnement op CampingCard ACSI. Vandaar dat u ook alleen deze gegevens ziet.

Wanneer u meerdere producten heeft besteld zult u deze in januari 2012 ontvangen. Indien u heeft gekozen om uw CampingCard ACSI te wijzigen naar de nieuwe gids ACSI CampingCard & Camperplaatsen dan wordt deze al wel in december geleverd.

De levertijd bedraagt 7 werkdagen voor bezorging op een Nederlands adres, 10 werkdagen voor bezorging op een adres elders in Europa en 21 werkdagen voor bezorging buiten Europa.

Indien u de CampingCard vóór 11 november heeft besteld, zal deze voor kerst geleverd worden. Wanneer u na 11 november bestelt, zullen wij ons best doen om uw bestelling z.s.m. na kerst te leveren.

Indien u de ACSI CampingCard & Camperplaatsen vóór 11 november heeft besteld, wordt deze voor de kerst geleverd. Als u niet vóór 11 november heeft besteld, zullen we trachten om uw bestelling toch voor de kerst te leveren. Wegens kerstdrukte kunnen we dit niet garanderen. Wij zullen er naar streven om uw bestelling zo spoedig mogelijk te verwerken.

Helaas kunnen we de CampingCard ACSI niet eerder opsturen. Wel kunt u uw bezorgadres laten wijzigen naar een adres in het buitenland. Neem daarvoor contact op met klantenservice middels het contactformulier. We kunnen echter niet garanderen dat CampingCard ACSI in het buitenland vóór de kerst geleverd wordt.

Wanneer u kiest voor een bezorgadres in het buitenland, betaalt u hiervoor de portokosten die gelden voor verzending naar dat betreffende land.

ACSI draagt geen verantwoordelijkheid voor het opsturen van bestellingen naar campings in het buitenland. Wanneer een levering niet aankomt is dit voor uw eigen risico. Er zal geen tweede exemplaar toegestuurd worden en tevens zal het bedrag ook niet gerestitueerd worden.

Uw CampingCard wordt naar het adres gestuurd wat u in uw account heeft opgegeven. Wel kunt u uw bezorgadres laten wijzigen naar een adres in het buitenland. Neem daarvoor contact op met klantenservice middels het contactformulier. Wij kunnen echter niet garanderen dat deze in het buitenland voor de kerst geleverd wordt.

Wanneer u kiest voor een bezorgadres in het buitenland, betaalt u hiervoor de portokosten die gelden voor verzending naar dat betreffende land.

ACSI draagt geen verantwoordelijkheid voor het opsturen van bestellingen naar campings in het buitenland. Wanneer een levering niet aankomt is dit voor uw eigen risico. Er zal geen tweede exemplaar toegestuurd worden en tevens zal het bedrag ook niet gerestitueerd worden.

Op www.campingcard.com u via het rechtermenu (Mijn ACSI - Registreren) een login aanmaken voor Mijn ACSI. Hierna heeft u de mogelijkheid om in te loggen in Mijn ACSI.

Alle persoonlijke gegevens die worden ingevuld in Mijn ACSI worden verstuurd via een beveiligde SSL-verbinding. Deze verbinding verzekert dat alle data die tussen uw internetbrowser en onze webserver wordt verstuurd gecodeerd wordt en dus geheim blijft voor buitenstaanders.

SSL is een standaard en wordt gebruikt door miljoenen websites voor het beveiligen van online transacties. SSL biedt gegevensprivacy, gegevensverificatie en briefgeheim.

Als u klikt op het icoon van het veiligheidsslotje of een sleutel in uw browser worden de gegevens van de beveiligde verbinding getoond.

SSL (Secure Sockets Layer) is een methode om ervoor te zorgen dat informatie die via uw website wordt ingezonden veilig is en dat onbevoegde gebruikers er niet bij kunnen. Wanneer een site een SSL-beveiligd formulier aanbiedt, wordt de informatie die via dat formulier wordt ingestuurd versleuteld met een speciale "certificaat sleutel" en dan ontsleuteld met een andere sleutel nadat het verzonden is..

Als u zich registreert voor Mijn ACSI ontvangt u een e-mail met hierin een bevestigingslink. U dient op deze link te klikken om uw account te activeren. Hierna kunt u inloggen.

Indien het niet lukt, probeert u het nogmaals. Als u bij het inloggen drukt op 'wachtwoord vergeten?' wordt het nieuwe wachtwoord naar uw e-mail adres gestuurd. U kunt het wachtwoord het beste 'Knippen en Plakken', om fouten in het wachtwoord te voorkomen.

Via het inlogscherm van Mijn ACSI kunt u klikken op “wachtwoord vergeten”. Hierna dient u het e-mailadres in te voeren dat u gebruikt voor Mijn ACSI en klikt u op de knop "Verzenden". U heeft op uw e-mailadres uw Mijn ACSI wachtwoord ontvangen.

Indien u zich heeft geregistreerd en een wachtwoord toegestuurd heeft gekregen kunt u inloggen in Mijn ACSI. Als u naar het tabblad ‘Mijn Gegevens’ gaat kunt u op het formulier uw wachtwoord wijzigen.

Op dit moment is het helaas nog niet mogelijk om uw e-mailadres binnen Mijn ACSI te wijzigen. Stuur een e-mail onder vermelding van “Mijn ACSI” naar: campingcard@acsi.eu. Wij zullen uw e-mailadres wijzigen. Uw wachtwoord blijft onveranderd.

U kunt zelf in uw Mijn ACSI account altijd uw persoonlijke gegevens wijzigen. Houdt u er rekening mee dat eventuele betalingsherinneringen naar het laatst gebruikte adres verstuurd worden.

Dit probleem heeft waarschijnlijk te maken met de werkwijze van de Garmin. Deze zoekt automatisch naar nuttige punten in de buurt van uw huidige locatie, tenzij u een andere locatie ingeeft.

U kunt dit probleem oplossen door in het startscherm van uw Garmin eerst te kiezen voor de functie 'Waarheen?'. Allereerst klikt u dan op 'Nabij...' in de menubalk onderin. Hier geeft u aan in welke omgeving u naar een camping wilt zoeken. Vervolgens gaat u met het pijltje rechts onderin het scherm 1 niveau naar beneden. In het scherm dat dan verschijnt kiest u voor 'Extra's'. Dan kiest u voor 'Eigen nuttige punten'. Dan zouden alle campings in de buurt van de door u ingegeven plaats moeten verschijnen.

Garmin en TomTom zijn de meest gebruikte navigatiesystemen. Voor deze twee systemen hebben wij daarom een uitgebreide handleiding waarmee u stap voor stap de coördinaten in uw systeem kunt plaatsen.

Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om een csv-bestand te downloaden. Van dit bestand kunt u gebruik maken als u beschikt over een ander navigatiesysteem dan Garmin of TomTom. Helaas kunnen wij geen ondersteuning bieden bij de implementatie van dit csv-bestand. Als u vragen heeft of problemen ondervindt omtrent deze implementatie adviseren wij u om contact op te nemen met de fabrikant van uw navigatiesysteem.

U dient onder het tabblad “voorkeuren” uw merk navigatiesysteem te selecteren en deze op te slaan. Hierna kunt u onder het tabblad “GPS” de benodigde coördinaten downloaden.

Om het eenvoudig te houden is het alleen mogelijk om een bestand te downloaden met de coördinaten. Het is ook mogelijk om hier een icoontje op te slaan welke te gebruiken is voor de coördinaten (klik op het icoontje op de rechter muisknop en opslaan als). Let op: dit icoontje moet ook geplaatst worden in dezelfde directory als het ov2 bestand en moet hernoemd worden naar dezelfde naam als het ov2 bestand. Dat wil zeggen als het ov2 bestand bijvoorbeeld 123141342343.ov2 als bestandsnaam heeft, wordt de bestandsnaam voor het icoontje 123141342343.bmp

Dit kan voorkomen als het navigatiesysteem niet goed ingesteld staat. Voor onze coördinaten moet het systeem op graden, minuten en seconden staan. Ook kan het voorkomen dat de X en Y coördinaten zijn omgedraaid.

ACSI inspecteert jaarlijks meer dan 9600 campings in heel Europa. In 2012 doen er daarvan 2301 mee aan CampingCard ACSI. Alléén op deze 2301 campings kunt u tegen het speciale CampingCard ACSI-tarief overnachten. Campings die meedoen aan CampingCard ACSI en dus korting geven op vertoon van de CampingCard, hebben op de receptie naast het ACSI-logo (zwart met twee rode tenten) ook een sticker met een speciaal CC-logo (een blauwe zeshoek met in het wit de letters CC). Is dat logo er niet, dan doet de camping niet mee aan CampingCard ACSI.

Alle 2301 CampingCard ACSI-campings vindt u in de aparte CampingCard ACSI-gids en op de website www.campingcard.com. In onze andere ACSI Campinggidsen zijn de 2301 CampingCard ACSI-deelnemers te herkennen aan een blauw CC-logo.

Op dit moment hebben wij 18 naturistencampings en 5 campings met een naturistengedeelte. Aangezien CampingCard ACSI een kampeerproduct voor in het laagseizoen is, heeft het mogelijk met het weer te maken.

De campings die CampingCard ACSI accepteren hanteren de volgende, vaste tarieven: 12, 14 en 16 euro. U kunt bij Uitleg tarieven precies lezen wat inclusief is en wat niet.

Er zijn een paar campings die zelfs een 10 euro tarief hanteren. Deze herkent u aan het speciale logo in de zoekresultaten. 

Nee. Op campings in landen waar een andere valuta gehanteerd wordt, kunt u meestal niet in euro's betalen. Het tarief van € 12, € 14 of € 16 wordt dan omgerekend in de gehanteerde valuta van dat land. Denkt u eraan dat wisselkoersen aan verandering onderhevig kunnen zijn.

Kiest u op www.campingcard.com in het menu voor “Uitleg tarieven”. Hier kunt u zien wat in het CampingCard ACSI-tarief is inbegrepen.

Het CampingCard ACSI-tarief is inclusief twee volwassenen. Voor extra personen moet er bijbetaald worden volgens de op de camping geldende tarieven. Op sommige campings mogen drie kinderen tot 5 jaar gratis mee. Op www.campingcard.com kunt u onder het tabblad “Uitleg tarieven” (linkermenu) zien wat er wel en niet inclusief is in het CampingCard ACSI-tarief.

Het laagseizoen valt bij elke camping in een andere periode, maar het streven is dat u op CampingCard ACSI-campings in elk geval de maanden mei, juni en september de nodige dagen terecht kunt. U kunt bij de camping zien in welke periodes CampingCard ACSI precies wordt geaccepteerd*. U kunt op onze website www.campingcard.com op vakantieperiode zoeken.

*U zult zien dat veel campings ook van oktober tot en met april acceptatieperiodes hebben.

Op onze site www.campingcard.com kunt u bij de camping zien in welke periode deze CampingCard ACSI accepteert.

Klik op “Zoeken op: kaart” en dan op het tabblad “Vakantieperiode”. De campings die u nu ziet op het tabblad "Land/Regio" voldoen aan de door u opgegeven periode.

ACSI kent geen sterren toe. Het aantal sterren dat wij bij een camping vermelden, hebben wij overgenomen van de lokale overheid.

Op www.campingcard.com kunt u een camping naar keuze uitzoeken. Wanneer u naar “Zoeken op kaart” gaat en dan naar het tabblad “Voorzieningen”, kunt u zelf de voorzieningen aangeven die voor u belangrijk zijn. Klikt u op “Zoeken” en ga daarna weer naar het tabblad “Land/Regio”. U zult zien dat de campings zijn overgebleven die aan uw criteria voldoen.

Wanneer u het reserveringsaanvraagformulier correct heeft ingevuld, typt u de beveiligingscode over en drukt u op Verzenden. Hierna opent er nog een scherm. Pas wanneer u hier bevestigd heeft, is uw reserveringsaanvraag naar de camping van uw keus verstuurd.

Let u op dat het gaat om een reserveringsaanvraag. De camping handelt de reservering verder af. Wanneer het lang duurt, voordat u iets hoort van de camping, neemt u dan contact op met de camping zelf. De gegevens van de camping kunt u vinden op www.campingcard.com .

Op www.campingcard.com kunt u via het rechtermenu (Mijn ACSI - Registreren) een login aanmaken voor Mijn ACSI. Hierna heeft u de mogelijkheid om in te loggen en de coördinaten te downloaden.